KUNDINSIKTER FÖR BÄTTRE BELÄGGNING
Fler återbesök.Färre luckor.
Kapitio analyserar kundernas bokningsmönster och föreslår vilka kunder ni kan kontakta för att fylla era lediga tider. Det gör det enklare att planera beläggningen framåt och agera snabbt vid sena avbokningar.
Ett intelligent lager ovanpå ert befintliga bokningssystem.
För företag med återkommande kunder.
En klippning, en behandling eller en bokad biltvätt. När kunder återkommer kan tidigare bokningar ge värdefulla ledtrådar om nästa besök. Kapitio hjälper er att koppla de mönstren till tiderna ni vill fylla.
Kapitio riktar sig till tjänsteföretag som frisörer, skönhetssalonger och biltvättar med tidsbokning.
- Återkommande kunder att bygga vidare på.
- Bokningshistorik som ger underlag för kundförslag.
- Lediga tider att fylla, både framåt och med kort varsel.
Så hjälper Kapitio er
Era lediga tider. Kundens nästa besök.
En kund bokar var fjärde vecka, en annan var åttonde. Kapitio analyserar varje kunds bokningshistorik för att bedöma när ett nytt besök kan vara relevant och kopplar den insikten till de tider verksamheten behöver fylla.
Samma analys används när en tid blir ledig med kort varsel. Kapitio hjälper er att identifiera kunder vars tidigare tjänsteval, bokningsintervall och föredragna tider gör den aktuella tiden relevant.
Ledig kapacitet
Två tider att fylla
Tisdag 15.00–16.00
60 minuter · Sen avbokning
Torsdag 13.00–14.30
90 minuter · Ledig kapacitet
Kundmönster
Tydligt återkommande bokningsmönster
Exempel på ett kundmönster som Kapitio har identifierat och matchat mot den lediga kapaciteten.
- Bokningsintervall
- Cirka var sjätte vecka
- Tjänst
- Bokar vanligtvis samma tjänst
- Medarbetare
- Föredrar samma medarbetare
- Tid på dagen
- Bokar oftast på eftermiddagar
Senaste besöket var för fem veckor sedan. Mönstret visar att ett nytt besök snart kan vara relevant.
Rekommendation
7 relevanta kunder identifierade
Kapitio har skapat ett prioriterat urval av sju kunder vars bokningsmönster, tidigare tjänsteval och föredragna tider matchar den lediga kapaciteten. Urvalet är klart att granska innan kommunikationen skickas.
Redo för kommunikation
Så fungerar det
Från ledig tid till uppföljd bokning.
- 01
Upptäck tiderna att fylla
Se var det finns ledig kapacitet att arbeta med, från luckor under kommande veckor till sena avbokningar.
- 02
Granska kundförslagen
Kapitio väger samman tidigare tjänster, tiden sedan senaste besöket och kundens bokningsmönster. Ni ser vilka kunder som föreslås och kan justera vilka som ska kontaktas.
- 03
Granska och skicka
Läs igenom meddelandet, gör eventuella ändringar och godkänn utskicket. Kunden får ett sms med en länk till bokningen.
- 04
Följ bokningarna
Följ vilka kontaktade kunder som bokar efter utskicket och om de väljer den föreslagna tiden eller en annan tid.
Analys & resultat
Mer beläggning. Mindre manuellt arbete.
Kapitio gör det möjligt att följa vilka kunder som bokar efter kommunikationen, vilka tider som fylls och hur beläggningen utvecklas över tid. Det ger verksamheten ett tydligare underlag för att prioritera nästa åtgärd. En bokning efter ett utskick visar ett samband i tid, inte att utskicket ensamt orsakade bokningen.
- 01Fyll planerade luckor tidigare.
- 02Agera snabbare vid sena avbokningar.
- 03Kommunicera mer relevant.
- 04Följ effekten av kommunikationen.
Kom igång
Behåll bokningssystemet ni redan använder.
Kapitio fungerar som ett kompletterande lager. Era kunder fortsätter boka som vanligt och verksamheten behåller sitt befintliga arbetssätt.
- 01
Anslut
Vi går igenom ert bokningssystem och vilka sätt att dela relevant data som är möjliga. Anslutningen anpassas efter systemets förutsättningar.
- 02
Analysera
Relevant bokningsdata hämtas in och analyseras för att identifiera kundmönster och ledig kapacitet.
- 03
Aktivera
Ni granskar möjligheterna, väljer vad ni vill agera på och godkänner kommunikationen.
- 04
Följ upp
Kapitio visar bokningar som sker efter kommunikationen och hjälper er att följa beläggningen över tid.
Data och förutsättningar
Er data ska skapa nytta – och hanteras ansvarsfullt.
Kompletterar befintliga system
Kapitio arbetar med den data och de system verksamheten redan använder.
Tydlig datakontroll
Verksamheten behåller kontrollen över sin information och hur den används.
GDPR och ansvarsfull hantering
Personuppgifter behandlas enligt avtalade instruktioner och gällande dataskyddskrav.
Hur Kapitio kan anslutas till ert bokningssystem beror på vilken data systemet kan dela. Det går vi igenom tillsammans vid uppstart.
Priser
Ett upplägg som passar er verksamhet.
Börja med att utvärdera Kapitio i er egen verksamhet. Vi går igenom omfattning och pris tillsammans innan ni bestämmer er.
Testa Kapitio
Pris på förfrågan
Utvärdera vad Kapitio kan ge med ert eget bokningsunderlag.
- Genomgång av era förutsättningar
- Hjälp att komma igång
- Ett första urval och utskick
- Gemensam uppföljning
Löpande
Pris på förfrågan
Arbeta löpande med att fylla lediga tider och öka beläggningen.
- Möjligheter utifrån bokningsmönster och kapacitet
- Relevanta kundurval
- Granskning av kommunikation före utskick
- Uppföljning av bokningar efter utskick
Flera verksamheter
Anpassad offert
För er som vill diskutera ett upplägg för flera enheter.
- Genomgång av enheternas behov
- Förslag på omfattning
- Plan för införande
- Gemensam genomgång av förutsättningar
En intresseanmälan är inte ett köp. Vi går igenom omfattning, pris, eventuella startkostnader och kostnader för utskick innan ni bestämmer er.
Vanliga frågor
Vanliga frågor om Kapitio
Väntelistan
Intresserad av att testa Kapitio?
Vi öppnar successivt Kapitio för fler bokningsdrivna verksamheter. Anmäl intresse för att få information och möjlighet att testa produkten.